Sistema Operativo Windows ¿Qué hacer cuando el ratón o teclado inalámbrico no funcionan?¿Qué hacer cuando el ratón o teclado inalámbrico no funcionan?
Ratón y teclado inalámbricos. Fallos típicos en Windows.
Este es uno de esos casos en los que, en apariencia, una tontería se convierte en algo más complejo. Un ordenador de sobremesa, el cual tenía ratón y teclado inalámbrico obtenidos en la misma compra, habían dejado de funcionar de un día para otro. El Sistema Operativo (SO) Windows 7, reconocía los dispositivos correctamente. Entonces, ¿por qué dejaron de funcionar? Hoy verás un caso curioso que puede ayudarte cuando se pierden todos los manuales originales.
Los fallos típicos de ratón y teclado inalámbrico suelen repararse:
- Cambiando (o poniendo por primera vez) la/s pila/s en ambos dispositivos
- Pulsando los interruptores de encendido (on/off) que suelen estar bajo el ratón o en un lateral del teclado
- Algunos ratones llevan en un lateral un botón para modificar la frecuencia de sintonización (hablaremos de ella después)
- Colocar el mouse o teclado lo más cercano posible al receptor y/o a un mismo nivel
- Alguna interferencia de radio frecuencia (RF): altavoces, monitor, otros dispositivos cercanos...
- Reiniciando el equipo
- Desconectando y volviendo a conectar el receptor en otro puerto esperando unos segundos
- Actualizando o restaurando los drivers originales: Si todavía guardas el CD con los drivers originales (¡buah! ¿eso qué es?) o si visitas la página del fabricante para descargarte los drivers más actualizados, puedes intentar varias cosas (tal vez necesitarás conectar un mouse por PS/2):
- Es muy posible que los drivers originales o los actualizados vengan compilados en un simple exe que ejecutándolo, se encargará de instalarlos automáticamente.
- Windows 7 tiene una base de datos muy amplia de dispositivos, intenta que él mismo decida yendo a Panel de Control ? Administrador de dispositivos ?Mouse (o teclado), allí seleccionas tu dispositivo y lo desinstalas pulsando el botón derecho del ratón y reiniciando seguidamente el Sistema -o buscando cambios de hardware- para que Windows intente encontrar el controlador más adecuado.
- Actualizar software de controlador, yendo a Panel de Control ? Administrador de dispositivos ?Mouse (o teclado), allí seleccionas tu dispositivo pulsas el botón derecho del ratón y seleccionas Actualizar software de controlador. Sigue los pasos que se indican y cuando te lo pida, seleccionas el controlador más actualizado que has descargado de la web del fabricante o los originales.
- Desinstalando software de terceras partes que pueden entrar en conflicto. Es posible que hayas instalado un programa que ha cambiado la configuración de los dispositivos. ¿Recuerdas alguna instalación reciente? Desde Panel de Control ? Programas y características puedes ordenarlos por fecha de instalación.
- Probarlos en otro ordenador para descartar fallos en los mismos
El teclado y ratón habían funcionado correctamente hasta hace unos días y no era ningún problema de los comentados en la lista anterior. Estaban los controladores originales y en Panel de Control ? Administrador de dispositivos, no existía tampoco ningún conflicto. Se habían cambiado las pilas, el receptor de puerto, comprobado los interruptores, reiniciado el sistema, restaurando los controladores originales, acercado el receptor... entonces... ¿dónde estaba el fallo?
Funcionamiento de un ratón inalámbrico
Simplificando el problema y de forma muy simple ¿cómo funciona un ratón inalámbrico? Bueno, seguro que mucho mejor que yo os podrá asesorar cualquier persona que haya estudiado Telecomunicaciones (preguntarle @chdve) pero en la tecnología inalámbrica se necesita: el ratón (y tiene que ser de la marca que pone el dibujo :-D) y un receptor 1.
La señal inalámbrica del ratón es recibida por el receptor que en este caso 1, se conecta a un puerto USB (o en otros casos a PS/2).
Yo recuerdo los antiguos receptores que tenían forma de caja de dimensiones no pequeñas, se dejaban sobre la mesa cerca del teclado y ratón, y por la parte trasera tenían un cable que iba conectado al ordenador a un puerto normalmente USB.
Como puedes leer en Wikipedia en el apartado ratón inalámbrico, según la tecnología usada pueden distinguirse varios tipos:
- Radio Frecuencia (RF): Más común y económico.
- Infrarrojo (IR): Señal infrarroja y emisor y receptor deben estar en una misma línea visual.
- Bluetooth (BT): Tecnología de ondas de radio de corto alcance.
Resintonizando las conexiones del ratón y teclado inalámbricos
Si has llegado hasta aquí, viendo el apartado anterior, posiblemente el problema sea que haya que sintonizar de nuevo la frecuencia. Normalmente (que yo haya visto, porque esto evoluciona muy rápido) suelen encontrarse 2 tipos de receptores por conexión USB y esta es la clave de todo el problema:
- Los que no poseen un botón de conexión: Como el del ejemplo anterior 1.
- Los que sí poseen un botón de conexión: Como puedes apreciar en la siguiente imagen 2, el botón que he pintado de rojo.
Vamos a ver las resintonizaciones en uno y otro dispositivo:
Resintonizar sin botón de conexión
Depende de cada modelo, hay muchos y cada fabricante tiene una forma diferente de resintonizarlo. Lo más habitual que he encontrado para esto, es quitar el receptor del ordenador, esperar unos segundos y volverlo a colocar en su alojamiento USB. Se encenderá la luz del receptor y se volverá a apagar -dependiendo de tu aparato-. Muchas veces con esto basta, si no y en este momento, en la parte inferior del teclado suele haber un botón que hay que mantener pulsado durante unos segundos hasta que veas que la luz del receptor o del teclado -dependiendo- muestre actividad.
Para hacer esto es recomendable tener próximos tanto el teclado como el receptor. También es posible que debas resintonizar el ratón, algunos modelos llevan en su parte inferior un botón de conexión (igual que se ha realizado con el teclado).
Resintonizar con botón de conexión
Del mismo modo que en el caso anterior, depende de cada modelo. Mi problema fue este y lo solucioné del siguiente modo:
- Quité el receptor del ordenador
- Esperé unos segundos
- Introduje de nuevo el receptor en un puerto USB del ordenador
- Pulsé el botón de conexión del receptor 2 durante unos segundos hasta que el led (también el 2) se encendió.
- Cogí rápidamente el teclado y lo puse al lado del receptor
- Pulsé un botón de conexión del teclado que había en su parte inferior (o superior, según el teclado) durante unos segundos hasta que las luces del teclado se encendieron.
También es posible que debas resintonizar el ratón, algunos modelos llevan en su parte inferior un botón de conexión para esto (igual que se ha realizado con el teclado).
Muchos modelos de receptores
Como ya he comentado, existen muchos tipos de receptores y cada uno tiene una forma diferente de resintonizarlo. Estos pasos pueden servirte de orientación pero no pueden ser específicos de cada modelo.Como siempre digo, hay que leer siempre y primeramente el manual y si no dispones de él, buscarlo en la página web del fabricante o preguntarlo en su foro o email de soporte o cualquier otro modo de contacto.
Enlaces y manuales
He encontrado algunos interesantes manuales, que tal vez te puedan ayudar más específicamente:
- Equipos HP: Solución de problemas de teclado y mouse inalámbricos.
- Soporte Microsoft: Solución de problemas de respuesta en un teclado o mouse inalámbrico. Es interesante este artículo porque tiene imágenes de distintos botones de conexión en mouse.
- Manual Logitech: [ENG] En su página 21, muestra cómo establecer una conexión receptor-mouse o receptor-teclado.
Puede parecer una tontería, pero una mala resintonización tanto del teclado como del ratón suele confundirse muchas veces con uno averiado y como ves, puede tener muy fácil solución.
sincronizar mouse
1-desconectar receptor de la PC y quitar la bateria del mouse
2-presione simultaneamente los botones derecho y scroll y mantenerlos presionados
3-conecte el receptor e inmediatamente coloque la pila y encienda el mouse (sin dejat de presionar los botones)
4-espre 5 segundos y suelte los botones
sincronizar teclado
1-desconectar el receptor de la PC y quitar la bateria del teclado
2-presionar simultaneamente los botones "ESC"+ Q y mantenerlos presionados
3-conecte el receptor e inmediatamente coloque la bateria (sin dejar de presionar los botones)
4-espere 5 segundos y suelte los botones
fuente:
https://tawk.link/5e6c55668d24fc2265878507/a/60241ef042db3f0f4d448e31/c426c18f5bf795ed95f3a04894c6b99a6963a863/COMUNICACION_ENTRE_RECEPTOR_Y_TECLADO-MOUSE_PC-200994.jpg
Esta tarde subiré la imagen a la web para que se guarde y así no sea un enlace externo.
Un saludo y buen día.
Me funcionó a la perfección con el Mouse GENIUS KB-8000X
Muchas gracias.
Presione y sostenga la rueda central del mouse, luego deslice el interruptor de energía del mouse a ON (Encendido). El indicador de conexión del mouse se enciende. Mueva el mouse cerca de la com[censurada]d ora hasta que el indicador de conexión se apague. Este procedimiento me duro aproximadamente 10 segundos hasta que el mouse empezó a parpadear.
La cosa es que mi mouse prende, y la pc lo detecta, pero lo detecta como un teclado y no como un mouse :c
Revise en Administrador de Dispositivos y el tema es el mismo, reviso en "Teclados" y aparece el nombre de mi mouse
¿Alguna solución? urgente :c
Echa un vistazo a los manuales oficiales.
Tengo un ratón y teclado inalámbricos, ambos funcionan con el mismo USB. De un día para otro el PC reconoce bien el teclado, pero en cambio cree que el ratón también es un teclado.
He probado conectando tan solo el ratón, y sigue reconociéndolo como teclado. Lo he probado en otro ordenador y sucede lo mismo. ¿Que puedo hacer para solucionar esto?
Muchas gracias de antemano.
¿Has cambiado las pilas?
Pudiste resolverlo?
http://ar.geniusnet.com/product/nx-7000#img1
lo solucione como dice aqui
http://ar.geniusnet.com/product/nx-7000#img1
yo hacia eso pero lo dejaba encendido y la clave esta en primero ponerle la pila nueva y probar si funciona despues de eso hay que APAGARLO
y APAGADO presionar el boton del medio y el derecho a la vez que pones el receptor en tu teclado
y justo cuando tu teclado lo reconoce se cumplen los 10 segundos que hay que tenerlo apretado
despues (sin dejar de presionarlo) lo encendes y dejas apretado otros 5 o 10 segundos mas y solo se emparejan espero que les sirva
yo me estaba volviendo loco
saludos
Muchas gracias!!
Alguien podría decir cómo son los pasos para el NX 7015??
Graciasssss!
PREPARACION:
Ordenador portátil
Receptor
Ratón
Batería
PROCEDIMIENTO DE EMPAREJAMIENTO
1. Cambie una batería nueva al principio si es necesario.
2. Encienda el interruptor y compruebe que la luz LED funciona, luego apague el interruptor.
3. Conecte el receptor al puerto USB, espere unos 2 segundos hasta que el portátil reconozca el receptor.
4. Presione el botón central y el botón derecho al mismo tiempo en 10 segundos, y continúe presionando durante 5 segundos después de encender el interruptor, el receptor y el mouse se conectarán automáticamente . (Para el procedimiento de emparejamiento de mouse y receptor, haga esto dentro de 5 cm de distancia)
5. Mueva su mouse, si funciona significa que lo empareja con éxito.
Repita los pasos del tres al cuatro en 10 segundos; si no, debe emparejarlo nuevamente desde el paso tres al cuatro.
PodIntentar más veces si no se puede emparejar con éxito.
Estos pasos más lo que dice Rodrigo espero me funcionen, juro tener ganas de revolearlo pero tendré paciencia!
Abrazos!
Recomendación, después de intentarlo unas cuantas veces déjenlo de hacer y háganlo una vez más.
No sé si fue esto o no, pero en mi caso ME FUNCIONÓ!
Rindo un final en un rato y realmente se me iba a complicar bastante con el pad de la notebook.
Mil gracias nuevamente!!!
Un saludo!!!!!
No lo puedo asegurar al 100% pero lo más normal es que sí funcione el teclado, pero depende de varios factores.
Comprueba primero que tienes conectado el receptor USB correctamente, que tienes activado el teclado (suelen tener un botón on-off) y al ser inalámbrico es posible que se hayan gastado las pilas del teclado, cámbialas.
Acabo de echar un vistazo a la web oficial de logitech, pregunta allí en su soporte, seguro que te contestarán.
en logitech puede que necesites sincronizar nuevamente y lo hace regularmente por software, necesitas bajarte el software de sincronizacion para hacerlo, necesitaras otro teclado y mouse para poder usar tu pc
logitech sus receptores son unity o unify o algo asi le llaman, estos los puedes sincronizar hasta con 6 dispositivos al mismo tiempo.
se instala el software de configuracion, despues conectas el receptor usb y esperas a que el software lo reconozca, despues busca un apartado para sincronizar, lo mas seguro que en esta parte te pida el modelo de tu teclado o raton a sincronizar para que sea perfecta y se activen todas las funciones extra que pueda tener tu dispositivo y aproveches todas las teclas en vez de registrarlo como generico, pasando este punto el software te pedira tal vez presionar algunas teclas o botones del raton en cierto orden o algo parecido para confirmar la sincronizacion y al confirmar guardara los ajustes y listo es todo ya esta sincronizados tus dispositivos, lo mejor es que si te los llevas a otro equipo no es necesario hacer la sincronizacion ya que esta se guarda en el receptor usb.
le e cambia las baterias a este mause ni lo he dejado caer nada solo un daia me dejo de funcionar ya le he puesto difernetes tipos de baterias y nada no enciende ni en censor led
porfavor alguien ayudeme
Si persis
Saludos y ojala puedan resolver sus problemas con los dispositivos.
https://support.hp.com/es-es/document/c00028610
Mira este enlace oficial de Microsoft: www.microsoft.com/accessories/es-es/support/how-to/mouse/bluetooth
Un saludo
www.microsoft.com/accessories/es-es/support/how-to/mouse/bluetooth
Un saludo